Роспотребнадзор Коми выявил нарушения прав граждан по оказанию услуг в финансовой сфере

• навязывание договора страхования при предоставлении кредита (ООО "ХКФ Банк", ПАО "Сбербанк России", ВТБ 24 (ЗАО), ПАО "Лето Банк";
• передача прав взыскания задолженности по кредитному договору третьим лицам (ПАО "Сбербанк России");
• необоснованное блокирование банковской карты (ПАО "Сбербанк России");
• требование погашения несуществующей задолженности (ПАО НБ "ТРАСТ").

По всем поступившим обращениям даны разъяснения, основания для проведения внеплановых проверок отсутствовали. 11 обращений были перенаправлены в иные органы для рассмотрения в рамках имеющихся полномочий.

В отчётном периоде завершена внеплановая проверка ПАО "Восточный экспресс банк" по обращению, связанному с навязыванием договора страхования при получении кредита. В ходе проведения проверки факт не подтвердился, выявлены иные условия, ущемляющие права потребителя:

• установление фиксированных размеров штрафов при образования просроченной задолженности по кредитному договору;
• право кредитной организации в одностороннем порядке изменять Общие условия кредитования счета, Правила выпуска и обслуживания банковских карт ПАО КБ "Восточный".

Юридическое лицо привлечено к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ в виде штрафа в размере 10000 руб. .

Кроме того, в 1 квартале 2017 г. проведена плановая проверка в отношении ПАО "Росгосстрах Банк".

При проверке выявлены факты включения в договоры банковского вклада условия, ущемляющие права потребителя – право банка в одностороннем порядке изменять Пакет услуг, тарифы, Правила дистанционного банковского обслуживания физических лиц.

Юридическому лицу выдано предписание об устранении выявленных нарушений обязательных требований. Банк привлечён к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ в виде штрафа в размере 10000 руб.