«Понятие «медицинская помощь» мне ближе»
Лучшая детская медсестра страны 2017 года живёт в Ухте.
досье
Виктория Борисова
медсестра
Старшая медсестра детской больницы Виктория Борисова – победитель Всероссийского конкурса Союза педиатров России.
– Почему Вы пошли в медицину?
– В школе не давались точные науки, зато гуманитарные и естественные были коньком. Биология – один из любимых предметов. Конкурс в ухтинское медучилище был 6 человек на место. Посмотрев результаты вступительного экзаменационного диктанта на стенде, напротив своей фамилии не увидела никакой оценки. Вообще! Подумала, что так отвратительно написала, что даже оценивать нечего.
Подошла к женщине из приёмной комиссии и попросила вернуть документы. Удивительно, но та спросила причину. Посмотрела по спискам, оказалось, у меня четвёрка. Человеческий фактор: просто пропустили. Сейчас с ужасом думаю, а если бы она не поинтересовалась и молча вернула документы? Биологию, естественно, сдала на отлично.
– Почему решили работать именно с детьми?
– Учёба захватила. На практике – горели глаза, хваталась за любую работу. Договаривалась с постовыми медсёстрами горбольницы и по воскресеньям приезжала нарабатывать навыки. Очень нравилось в нейрохирургическом отделении. Но началась практика по педиатрии. Зашла в палату в отделение патологии новорожденных: в кроватках крохотные пациенты. Спросила: «Можно подержать ребёнка?», и тут же добавила: «И покормить из бутылочки». С благоговейным чувством взяла малыша на руки. С этого момента знала, где хочу работать.
В 1993 году приступила к работе палатной медсестрой. В 1999 году на 3 года по семейным обстоятельствам уходила во взрослую поликлинику, но, как только появилась возможность, вернулась. Первая начальница – Мезрина Маргарита Ивановна – мой наставник, учитель, руководитель подразделения с огромным стажем. Именно она рассмотрела во мне потенциал, мотивировала получить второе образование.
В 2008 году поступила на очно-заочное отделение в наш медколледж на повышенный уровень сестринского образования. Группа состояла из действующих старших и главных медицинских сестёр. Представляете, женщины, состоявшиеся специалисты, в возрасте от 30 до 50 лет, получают дополнительное образование? Во время сессий валилась от усталости. После учёбы бежала в ночную смену, со смены – на занятия.
В 2010 году с красным дипломом второй раз стала выпускницей родного учебного заведения. Всегда была интересна смена деятельности, освоила работу многих смежных специальностей: процедурной медсестры, коррекции грудного вскармливания, кабинета забора баканализов, палатной – педиатрических отделений. В 2014 году, когда предложили должность старшей медсестры, не раздумывала.
– Сколько людей под Вашим руководством?
– В штате 25 человек (средний и младший медперсонал). Решали вопрос кадрового дефицита. Приток в отделение сестринских кадров уже в 2017 году позволил открыть два поста – это отразилось на качестве помощи. Сейчас процент обеспечения отделения медсёстрами – 94%, но я постоянно нахожусь «в тонусе».
Коллектив считаю отличным, плечом к плечу – с командой единомышленников. Отделение разделено на два блока, 16 палат, больше 20 кабинетов, 3 просторных холла. Самое большое детское отделение стационара в Коми. А сколько санитаркам требуется усилий, чтобы поддержать чистоту? Сколько сестра наматывает километров за рабочую смену?
– А каков Ваш график?
– Шестидневка. Не всегда получается уложиться в шестичасовой рабочий день, задерживаюсь. Один выходной. Дома всегда думаю, как там, в отделении? Наверное, это неправильно, надо уметь абстрагироваться, но по-другому не умею и не хочу.
– Можете назвать плюсы и минусы Вашей профессии?
– Плюсы – несомненно, работа с людьми. Работа в системе «человек-человек» – это моё. Минусы – профессиональное выгорание. Это неизбежно. Невозможно пропускать через себя всю боль, сочувствовать всем пациентам. Развивается так называемый «профессиональный цинизм». Но от выгорания помогают избавляться личностные характеристики, среди которых общительность – я доброжелательна от природы, быстро «обновляюсь».
– Поделитесь своей точкой зрения о медицине в целом. Бытует мнение, что это, скажем так, неблагодарная профессия, в первую очередь из-за низкой зарплаты, напряжённого графика...
– Не может устраивать сложившееся отношение населения к медицине в целом. С введением понятия «медуслуга» сместились ценности. Понятие «медицинская помощь » мне ближе. Смотрите, что происходит: требования к врачам завышены, любой промах обществом не прощается. А ведь врач, фельдшер, медицинская сестра – это лишь проводник в мир здоровья.
Мы и наше общество неправильно питаемся, погрязли во вредных привычках, рекомендации врачей игнорируются... Давно пора понять: человек сам ответственен за своё здоровье и здоровье близких. На счёт «неблагодарной» профессии тоже не согласна. Если дело, которым я занимаюсь, приносит мне удовлетворение, значит, я «благо дарю» себе, живу в гармонии c cобой, комфортно мне – комфортно окружающим. О какой благодарности ещё может идти речь?
– Как Вы решились на участие в конкурсе?
– Кандидатуру выдвинула администрация больницы. На победу не рассчитывала, но при подготовке задействовала все внутренние резервы. Начала конкурсную работу с высказывания Стива Джобса: «Есть только один способ проделать большую работу – полюбить её…»
Мой отчёт строился на трёх китах. Первый – слаженная работа коллектива. Второй – помощь мам, находившихся по уходу за своими детьми на стационарном лечении. И третий, самый важный, – искренняя благодарность маленьких пациентов. Это и рисунки, и поделки. В холле отделения мы повесили стенд «Спасибо, доктор!». До сих пор умиляюсь, когда маленький пациент ведёт родителя к стенду и с гордостью показывает свой рисунок. Отвлекается от болезни и больничной атмосферы.
– Что бы облегчило работу медиков в вашей больнице?
– Обеспечение оборудованием, аппаратурой, расходными материалами отделения считаю отличным. Повышение зарплаты было бы уместным, скажем, до европейского уровня. Но я реалист. Хотелось бы получить возможность делиться опытом с коллегами из России в виде выездных стажировок в педиатрические стационары.
– Какие случаи из практики навсегда останутся в памяти?
– Из последнего. В декабре прошлого года ездила на стажировку в Сыктывкар в детскую республиканскую больницу. В педиатрическом отделении ко мне бросилась девочка Диана (у неё серьёзное заболевание). Это был первый день её нахождения уже в новой, третьей по счёту, больнице. Для ребёнка было крайне важно увидеть знакомое лицо. Мы обнялись, как смогла, успокоила. Когда она разжала ладошку, в ней лежало угощение для меня – конфетка «Рондо». Это, наверно, самая важная и трогательная благодарность. Тяжелобольной ребёнок, которому самому не сладко, захотел сделать приятное. Не могу сдержать слёзы, вспоминая об этом.
– Почему Вы пошли в медицину?
– В школе не давались точные науки, зато гуманитарные и естественные были коньком. Биология – один из любимых предметов. Конкурс в ухтинское медучилище был 6 человек на место. Посмотрев результаты вступительного экзаменационного диктанта на стенде, напротив своей фамилии не увидела никакой оценки. Вообще! Подумала, что так отвратительно написала, что даже оценивать нечего.
Подошла к женщине из приёмной комиссии и попросила вернуть документы. Удивительно, но та спросила причину. Посмотрела по спискам, оказалось, у меня четвёрка. Человеческий фактор: просто пропустили. Сейчас с ужасом думаю, а если бы она не поинтересовалась и молча вернула документы? Биологию, естественно, сдала на отлично.
– Почему решили работать именно с детьми?
– Учёба захватила. На практике – горели глаза, хваталась за любую работу. Договаривалась с постовыми медсёстрами горбольницы и по воскресеньям приезжала нарабатывать навыки. Очень нравилось в нейрохирургическом отделении. Но началась практика по педиатрии. Зашла в палату в отделение патологии новорожденных: в кроватках крохотные пациенты. Спросила: «Можно подержать ребёнка?», и тут же добавила: «И покормить из бутылочки». С благоговейным чувством взяла малыша на руки. С этого момента знала, где хочу работать.
В 1993 году приступила к работе палатной медсестрой. В 1999 году на 3 года по семейным обстоятельствам уходила во взрослую поликлинику, но, как только появилась возможность, вернулась. Первая начальница – Мезрина Маргарита Ивановна – мой наставник, учитель, руководитель подразделения с огромным стажем. Именно она рассмотрела во мне потенциал, мотивировала получить второе образование.
В 2008 году поступила на очно-заочное отделение в наш медколледж на повышенный уровень сестринского образования. Группа состояла из действующих старших и главных медицинских сестёр. Представляете, женщины, состоявшиеся специалисты, в возрасте от 30 до 50 лет, получают дополнительное образование? Во время сессий валилась от усталости. После учёбы бежала в ночную смену, со смены – на занятия.
В 2010 году с красным дипломом второй раз стала выпускницей родного учебного заведения. Всегда была интересна смена деятельности, освоила работу многих смежных специальностей: процедурной медсестры, коррекции грудного вскармливания, кабинета забора баканализов, палатной – педиатрических отделений. В 2014 году, когда предложили должность старшей медсестры, не раздумывала.
– Сколько людей под Вашим руководством?
– В штате 25 человек (средний и младший медперсонал). Решали вопрос кадрового дефицита. Приток в отделение сестринских кадров уже в 2017 году позволил открыть два поста – это отразилось на качестве помощи. Сейчас процент обеспечения отделения медсёстрами – 94%, но я постоянно нахожусь «в тонусе».
Коллектив считаю отличным, плечом к плечу – с командой единомышленников. Отделение разделено на два блока, 16 палат, больше 20 кабинетов, 3 просторных холла. Самое большое детское отделение стационара в Коми. А сколько санитаркам требуется усилий, чтобы поддержать чистоту? Сколько сестра наматывает километров за рабочую смену?
– А каков Ваш график?
– Шестидневка. Не всегда получается уложиться в шестичасовой рабочий день, задерживаюсь. Один выходной. Дома всегда думаю, как там, в отделении? Наверное, это неправильно, надо уметь абстрагироваться, но по-другому не умею и не хочу.
– Можете назвать плюсы и минусы Вашей профессии?
– Плюсы – несомненно, работа с людьми. Работа в системе «человек-человек» – это моё. Минусы – профессиональное выгорание. Это неизбежно. Невозможно пропускать через себя всю боль, сочувствовать всем пациентам. Развивается так называемый «профессиональный цинизм». Но от выгорания помогают избавляться личностные характеристики, среди которых общительность – я доброжелательна от природы, быстро «обновляюсь».
– Поделитесь своей точкой зрения о медицине в целом. Бытует мнение, что это, скажем так, неблагодарная профессия, в первую очередь из-за низкой зарплаты, напряжённого графика...
– Не может устраивать сложившееся отношение населения к медицине в целом. С введением понятия «медуслуга» сместились ценности. Понятие «медицинская помощь » мне ближе. Смотрите, что происходит: требования к врачам завышены, любой промах обществом не прощается. А ведь врач, фельдшер, медицинская сестра – это лишь проводник в мир здоровья.
Мы и наше общество неправильно питаемся, погрязли во вредных привычках, рекомендации врачей игнорируются... Давно пора понять: человек сам ответственен за своё здоровье и здоровье близких. На счёт «неблагодарной» профессии тоже не согласна. Если дело, которым я занимаюсь, приносит мне удовлетворение, значит, я «благо дарю» себе, живу в гармонии c cобой, комфортно мне – комфортно окружающим. О какой благодарности ещё может идти речь?
– Как Вы решились на участие в конкурсе?
– Кандидатуру выдвинула администрация больницы. На победу не рассчитывала, но при подготовке задействовала все внутренние резервы. Начала конкурсную работу с высказывания Стива Джобса: «Есть только один способ проделать большую работу – полюбить её…»
Мой отчёт строился на трёх китах. Первый – слаженная работа коллектива. Второй – помощь мам, находившихся по уходу за своими детьми на стационарном лечении. И третий, самый важный, – искренняя благодарность маленьких пациентов. Это и рисунки, и поделки. В холле отделения мы повесили стенд «Спасибо, доктор!». До сих пор умиляюсь, когда маленький пациент ведёт родителя к стенду и с гордостью показывает свой рисунок. Отвлекается от болезни и больничной атмосферы.
– Что бы облегчило работу медиков в вашей больнице?
– Обеспечение оборудованием, аппаратурой, расходными материалами отделения считаю отличным. Повышение зарплаты было бы уместным, скажем, до европейского уровня. Но я реалист. Хотелось бы получить возможность делиться опытом с коллегами из России в виде выездных стажировок в педиатрические стационары.
– Какие случаи из практики навсегда останутся в памяти?
– Из последнего. В декабре прошлого года ездила на стажировку в Сыктывкар в детскую республиканскую больницу. В педиатрическом отделении ко мне бросилась девочка Диана (у неё серьёзное заболевание). Это был первый день её нахождения уже в новой, третьей по счёту, больнице. Для ребёнка было крайне важно увидеть знакомое лицо. Мы обнялись, как смогла, успокоила. Когда она разжала ладошку, в ней лежало угощение для меня – конфетка «Рондо». Это, наверно, самая важная и трогательная благодарность. Тяжелобольной ребёнок, которому самому не сладко, захотел сделать приятное. Не могу сдержать слёзы, вспоминая об этом.
Олеся Колесник,
kolesnik@nepsite.ru
Фото из архива Виктории Борисовой
